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中国质量新闻网讯“我通过微信联系到县市场监管局的工作人员，指导我在网上申请办理，就帮我把营业执照办好了，真是太方便了！我还收到一套免费的‘大礼包’，包括企业营业执照和五枚公章，服务太周到了！”日前，砀山县某建筑工程有限公司负责人曹先生惊喜地说。

原来，曹先生添加安徽省砀山县市场监管局企业微信号后，工作人员打开视频通话，为曹先生进行“一对一”服务指导。在安徽政务服务网企业开办页面上，为曹先生完成企业开办设立登记、公章刻制、涉税办理、社保登记、银行开户、公积金办理、医保登记等全流程服务。审批完成后，工作人员第一时间打印营业执照，免费邮寄营业执照和五枚公章，实现了曹先生开办企业“零跑腿”。这是砀山县市场监管局开展“云帮办”服务企业的一个缩影。

为进一步优化营商环境，给企业和群众提供更优质的服务，去年下半年以来，砀山县市场监管局开通“云帮办”服务企业模式，在政务服务大厅设置“云帮办”服务企业窗口，让企业足不出户完成业务办理，极大提升了企业开办的便利度。

“我们搭建完成了砀山县市场监督管理局企业微信号，采用云端视频通话、屏幕共享、文件传输、远程协助等方式，通过线上人工“一对一”指导企业办理，为企业提供企业设立、企业变更、企业注销、企业疑难杂症咨询等便捷的‘云服务’，打破了地域壁垒，实现服务企业‘不见面’。”砀山县市场监督管理局行审股负责人蒋冰介绍。

今年4月底，身在外地的王女士电话咨询企业注销相关事宜，表示因企业经营不善，无力承担公司后续经营活动，决定注销公司。“通过查询，该企业没有经营异常，我们主动使用砀山县市场监督管理局企业微信添加王女士，通过微信‘一对一’指导王女士在国家企业信用信息公示系统内下载资料，经过签字、盖章、上传等步骤，完成简易注销公示。”砀山县市场监管局负责办理注销的工作人员李季说。

公示期结束后，由于王女士人在外地，企业公章和营业执照不在现场，工作人员通过登录安徽政务服务网注销模块填写资料，并使用“安信证”APP识别二维码实名认证，最终帮助王女士成功注销企业。

“我在外地这一段时间很忙，没有时间回砀山。你们在微信上帮我把公司注销了，而且公示期结束后20分钟就办好了！‘云帮办’的力量太强大了，帮我解决了一个大难题，真的特别感谢你们！”完成公司注销后，王女士满意地说。

“虽然现在交通很方便，但仍有一些群众因特殊原因不能到现场办理。作为为企业和群众服务的一线窗口，县市场监管局在服务大厅专门设置了‘云帮办’服务企业窗口，避免了人不到场办不成事的情况，让企业办事像‘网购’一样便捷，实现零等待、零跑腿、零距离、零操心，极大便利了办事企业。”砀山县市场监督管理局行审股负责人蒋冰说。

开通“云帮办”服务，是砀山县市场监管局继企业开办“大礼包”免费发放邮寄服务、“跨省通办”“掌上办”“证照并销”“一照多址”“歇业备案”之后的又一项服务企业改革创新举措，让企业体验与政务服务中心“同屏共享、视听协同、边聊边办”的全新服务，不仅让企业和群众少跑腿，提升了办事效率，也缓解了一线服务窗口的帮办服务压力。

“下一步，砀山县市场监督管理局将进一步创新改革服务举措，以数字化发展为引领，充分运用‘云帮办’，将‘服务走在审批前’理念贯穿始终，争做优化营商服务的‘探路者’，打造便捷、贴心的营商环境，不断提升企业和群众的服务满意度和获得感。”砀山县市场监督管理局副局长王小东介绍。（张露）

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